おきなわ彩発見キャンペーン

【重要】キャンペーン一時停止について(キャンセル方法等のご案内)

宿泊事業者・旅行代理店の皆様へ

沖縄県における新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、2022年1月9日(日)から「まん延防止措置等重点区域」に指定される予定であることから、同日付で、おきなわ彩発見キャンペーンも停止いたします。

既にご予約済みのお客様におかれましても、停止期間中は、旅行クーポン(宿泊・旅行の割引)及び

地域クーポンは利用できませんので、ご協力をお願いいたします。

キャンペーンの停止に伴い発生する、取消のキャンセル料などについては、以下から詳細をご確認ください。

1 停止期間:令和4年1月9日(日)~ 当面の間

1月8日(土)利用分まで(宿泊については1月9日(日)チェックアウト分まで)がキャンペーン対象


2 停止対象区域:沖縄全域

3 対象者:沖縄県内及び鹿児島県内在住者

4 キャンペーン停止に伴う制限

 ⑴ 新規予約・販売の停止(1月7日(金)から適用)

 ⑵ 旅行クーポン及び地域クーポンの利用停止(1月9日(日)から適用)

※既に予約している宿泊・旅行についても、割引の適用は受けられませんので、予約済みのお客様におかれましては、

既存の予約をキャンセルいただくか、割引相当分を追加でお支払いいただき正規料金にて宿泊・旅行を行うかの

いずれかを選択いただくことになります。

※既に宿泊・旅行が完了し、未利用の地域クーポンがある場合でも、停止期間中は利用できません。


5 キャンペーン停止に伴うキャンセル料等について

キャンペーンの停止に伴い、宿泊・旅行の予約をキャンセルする場合は、次の条件をすべて満たす場合に限り、沖縄県(キャンペーン事務局)にてキャンセル料を負担いたしますお客様からはキャンセル料を収受しないようにお願いします)。

(1) 1月6日(木)以前に行われた予約であること

(2) 1月9日(日)~31日(月)の期間の予約(利用)であること

(3) 1月6日(木)~14日(金)までにキャンセルされた予約であること

(4) キャンセルポリシー等に基づき、適正に請求されるキャンセル料であること


  ※1月15日以降にキャンセルした場合に発生するキャンセル料は、お客様のご負担となります



6 既にご予約済みのお客様へのご案内

 

(1) 旅行代理店で予約した場合

①お客様へは申し込んだ旅行代理店へご連絡するようお伝えしております

※旅行代理店の皆様からも、お客様へコンタクトを取っていただきますようお願いいたします。

②停止期間中はクーポン適用価格(割引価格)で宿泊・旅行ができないため下記の選択をお願いしております。

ア 予約をキャンセルする

イ 割引相当分を追加でお支払いし、正規料金で宿泊・旅行を実施する(予約はキャンセルしない)

③初期化されたクーポンはお返しするか、旅行代理店で保有し、キャンペーンが再開された際にご利用いただくようご案内ください。


(2) イオン等のクーポン販売店でクーポンを購入し、自分で予約をした場合

①お客様へはキャンセル料がかかる場合に施設へご連絡するようお伝えしております

※宿泊施設の皆様からも、コンタクトを取っていただきますようお願いします。


②停止期間中はクーポンが利用できない(割引が受けられない)ため、次のアまたはイのいずれかを選択してください。

ア 予約をキャンセルする

お電話で予約した方へは直接宿泊施設へご連絡するようお伝えしています。

オンライン旅行サイト(ちゅらとく、OTSサイト、じゃらん、楽天等)でご予約した方へはサイト内のキャンセル手順に

従ってキャンセルをお願いしておりますが、キャンセル料がかかる場合、宿泊施設へご連絡するようお伝えしています。

※利用者へ連絡をする際は、宿泊クーポンのクーポンナンバー・セキュリティコード・クーポン金種・枚数のお伺いをお願いします。

イ クーポンは利用せず、正規料金で宿泊する(予約をキャンセルしない)

宿泊施設の皆様から、コンタクトを取っていただき、クーポンが利用できない旨をご連絡ください。

③今回ご使用にならなかったクーポンは、キャンペーン再開後に利用可能となりますので、再開後、ご利用ください。

※キャンペーンが一時停止のまま再開せずに実施期間が満了した場合などの事情により利用ができない場合に、

クーポンの払戻しを行う予定をしております(改めてご案内します)



7.キャンセル料の申請について

(1)所定の申請リストと必要書類を付けて申請をお願いします。

所定の申請リストや必要な書類につきましては、現在準備中のため別途ご案内致します。)

(2)キャンセル料が極力かからないようにすみやかにお客様へご案内をお願いし、キャンセルの場合は早めに処理をお願いいたします。

お問い合わせ

おきなわ彩発⾒キャンペーン事務局

  • TEL:098-901-7211
  • (こちらは事業者専用窓口です。)
  • 受付時間:9:30~17:30(土日祝も受付しております)
  • メール

「おきなわ彩発⾒キャンペーン」の対象商品に関するお問い合わせにつきましては対象商品を取り扱っている事業者に直接お問い合わせください。

( 事務局では、個別ツアー等に関するお問い合わせは受け付けておりません。)

おきなわ彩発⾒NEXT事務局

  • TEL:098-901-3710(9:30~17:30)
    ※土日祝も受付しております
  • E-mail:contact@okinawa-shk.com
    ※本アドレスは「おきなわ彩発見NEXT」への
    お問い合わせ専用となります。
    ※事業者登録の問い合わせのみ対応となります。
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